Googleマップ登録方法 | 店舗情報をGoogleマップに表示させ、即時集客を実現させる

2024.04.09

Googleマップ対策

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ローカルビジネスの成功には、オンラインでの見つけやすさが不可欠です。Googleマップや検索結果での高い視認性は、近隣の潜在顧客を店舗へ導く鍵となります。
この記事では、Google ビジネスプロフィールを通じて、店舗の検索ランキングを改善するための実践的アドバイスを提供します。

ビジネスプロフィールの重要性
ビジネス情報の更新と最適化
- ビジネス情報を充実させる
エンゲージメントを高める戦略
まとめ

ビジネスプロフィールの重要性

Googleにおけるローカル検索は、ユーザーが「新宿　カフェ」など特定の店舗やサービスを探している際に、近くの選択肢を提示してくれます。
これらの検索結果を最適化するには、Googleビジネスプロフィールでの情報登録と更新が欠かせません。

そこで、プロフィールの情報を最適化し充実させる必要が出てきます。

ビジネス情報の更新と最適化

ビジネス情報を充実させる

検索語句との関連性を高めるためには、以下の情報を含め、ビジネスプロフィールをできるだけ詳細に埋めることが重要となってきます。
具体的には、以下の項目を充実させることが最低限重要となってきます。

ビジネス名
カテゴリ
住所とピンの位置
サービス提供地域
営業時間
電話
ウェブサイト
ソーシャルメディアのリンク
属性
写真
ビジネス情報
開業日
メニューやサービス
商品(限定的に利用可能)
チェックイン時刻とチェックアウト時刻(ホテルのみ)
ホテルの情報(ホテルのみ)
引用元：Google でビジネスプロフィールを編集する

上記の情報を、正確かつ抜け漏れなく対策することがGoogleマップの運用において重要になります。
1つ1つ確認して、プロフィールを充実させ魅力的なアカウントを設計しましょう。

エンゲージメントを高める戦略

顧客満足度を向上させるためには、お店の対応力や丁寧なご案内が大変重要となります。
最低限以下の点を意識することで、ユーザーの満足度向上や来店につながる取り組みが可能となります。

クチコミの返信

ユーザーからのクチコミに積極的に返信することで、コミュニティへの参加と顧客との良好な関係を築きます。有益なクチコミは、新たな顧客を引き寄せる強力なツールとなり得ます。
この際注意すべき点としては、「単に返信すれば良いというわけではない」という点です。
良い口コミ返信のために意識すべきフォーマットは以下の手順となります。

【1. 感謝の表現】
感謝の気持ちを伝える。顧客が時間を割いてフィードバックを提供してくれたことに対し、まずは感謝を表します。
【2. 具体性】
具体的な言及。顧客のコメントに具体的に言及することで、しっかりとフィードバックを読んで理解し、価値を置いていることを示します。
【3. 謙虚さとオープンさ】
改善への意欲。顧客の批判的な意見や提案も前向きに受け止め、改善のための機会として捉える態度を示します。
【4. 問題解決への姿勢】
問題解決に取り組む姿勢を見せる。問題点が指摘された場合は、それに対処するための措置を講じるか、今後の対応を検討していることを伝えます。
【5. パーソナライズ】
返信をパーソナライズする。口コミを残してくれた人が特別感を感じるように、返信に個人的なタッチを加えます。
【6. 再訪を促す】
再訪を促す。顧客に再度訪れてほしいという気持ちを伝え、歓迎する姿勢を示します。
【7. 正確な情報の提供】
誤解を解く情報を提供する。誤解や不明点がある場合は、正確な情報を提供してクリアにします。
引用なし